1. Sobre estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web venotsolutions.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Venot Solutions (desarrollo web, software a medida, automatización de procesos y marketing digital) en Mérida, Venezuela. Al contactarnos, solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas los términos descritos a continuación.

2. Servicios ofrecidos

Venot Solutions presta servicios de:

El alcance exacto de cada proyecto (funcionalidades, tiempos de entrega y precio) se define de forma particular en la cotización o propuesta enviada a cada cliente antes de iniciar el trabajo.

3. Cotizaciones, precios y forma de pago

Las cotizaciones son gratuitas y no representan un compromiso de contratación hasta que ambas partes acuerden el alcance del proyecto. Los precios pueden expresarse en dólares (USD) o en bolívares a la tasa BCV vigente al momento del pago. Salvo que se indique lo contrario en la propuesta, los proyectos requieren un anticipo para iniciar el desarrollo y el saldo restante se cancela contra la entrega o en hitos acordados previamente.

4. Tiempos de entrega y revisiones

Los tiempos de entrega estimados se comunican en la propuesta de cada proyecto y dependen de la complejidad del trabajo y de la disponibilidad oportuna de la información, contenidos y accesos por parte del cliente. Cada proyecto incluye un número razonable de rondas de ajustes definido en la propuesta; cambios de alcance adicionales a lo cotizado pueden generar un costo o tiempo extra, que se comunicará antes de ejecutarse.

5. Propiedad intelectual

Una vez cancelado el proyecto en su totalidad, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el producto final entregado (sitio web, sistema o pieza gráfica desarrollada específicamente para él). Venot Solutions conserva el derecho de mostrar el proyecto como parte de su portafolio y casos de éxito, salvo acuerdo de confidencialidad expreso en contrario. Librerías, plantillas base o herramientas propias reutilizadas en distintos proyectos siguen siendo propiedad de Venot Solutions o de sus respectivos autores/licencias.

6. Servicios y plataformas de terceros

Algunos proyectos pueden depender de servicios externos (hosting, dominios, pasarelas de pago, Google Sheets/Apps Script, WhatsApp, APIs de terceros, entre otros). Venot Solutions no es responsable por interrupciones, cambios de políticas o costos derivados de estas plataformas externas, aunque acompaña al cliente en su configuración y buen funcionamiento.

7. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente decide cancelar un proyecto ya iniciado, el anticipo cubre el trabajo, tiempo y recursos ya invertidos hasta ese momento y no es reembolsable. En caso de que Venot Solutions no pueda cumplir con lo acordado por causas propias, se evaluará junto al cliente la devolución proporcional correspondiente al trabajo no realizado.

8. Uso del formulario de contacto y WhatsApp

Al completar el formulario de contacto o escribir por WhatsApp desde el sitio, autorizas a Venot Solutions a comunicarse contigo por esos medios para dar seguimiento a tu solicitud. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte.

Para conocer en detalle qué datos recopilamos y cómo los usamos, revisa nuestra Política de Cookies.

9. Limitación de responsabilidad

Venot Solutions pone su mejor esfuerzo técnico y profesional en cada proyecto, pero no garantiza resultados específicos de negocio (ventas, tráfico o posicionamiento) que dependan de factores fuera de su control, como el mercado, la competencia o decisiones del cliente. Tampoco se hace responsable por pérdidas derivadas del mal uso del sistema entregado o de modificaciones realizadas por terceros no autorizados por Venot Solutions.

10. Modificaciones a estos términos

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o por motivos legales. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página; te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@venotsolutions.com o por WhatsApp.